Lịch cắt điện Pleiku: xem ở đâu, báo trước mấy ngày, mất điện đột xuất gọi số nào

Đang làm việc dở hay đang nấu bữa tối mà điện tắt, câu bạn cần biết ngay là nhà mình nằm trong lịch cắt điện hay đây là sự cố. Hai tình huống đó có hai lối đi khác nhau: lịch cắt theo kế hoạch thì xem được trước, còn sự cố thì phải gọi tổng đài. Chuyện hợp đồng và biểu giá nằm ở giá điện ở Pleiku, còn các giấy tờ khác khi về ở Pleiku gom trong mục Thủ tục.

Xem lịch cắt điện ở đâu

Công ty Điện lực Gia Lai đăng thông báo kế hoạch tạm ngừng cung cấp điện theo từng tuần trên website pcgialai.cpc.vn, và khi xem ngày 28/10/2026, thông báo mới nhất ở đó là tuần từ 28/10/2026 đến 03/11/2026. Trang cũng giữ các thông báo tuần trước, xa nhất trong danh sách ngày 28/10/2026 là tuần từ 19/8/2026 đến 25/8/2026. Từ trang chủ, bạn vào mục Thông báo ngừng cung cấp điện trong menu. Vì thông báo ra theo tuần, thói quen tiện nhất là mở trang thông báo của Công ty Điện lực Gia Lai vào đầu tuần rồi tìm phường hoặc đường của mình.

Muốn tra theo khu vực, bạn dùng trang tra cứu thông tin ngừng cung cấp điện của EVNCPC. Trang có hai cách xem là lịch theo khách hàng và lịch theo khu vực, với bộ lọc gồm công ty, điện lực, trạng thái, từ ngày và đến ngày. Kết quả hiện thành bảng gồm điện lực, mã trạm, tên trạm, thời gian từ đến, lý do và tình trạng. Chúng tôi khuyên bạn lọc theo khoảng ngày sắp tới thay vì chỉ nhìn hôm nay, vì như vậy bạn còn kịp sạc máy, lưu việc đang làm và dời giờ nấu nướng.

Tra cứu lịch cúp điện trên ứng dụng CSKH EVN và các kênh khác

Cách thụ động nhất là để ứng dụng báo thay bạn: khi sắp cắt điện để sửa chữa, App EVN CSKH báo trước để khách hàng chủ động sắp xếp công việc. Ứng dụng tải miễn phí trên CH Play hoặc App Store, và bạn nhập mã khách hàng in trên hóa đơn là dùng được. App EVN CSKH được dùng chung trên toàn quốc từ 15/6/2026, sớm hơn tổng đài 1558 (từ 15/8/2026); app có bản cho cả iOS và Android.

Ngoài ra còn có đường điện thoại. Tổng đài EVNCPC 19001909 có nhánh tra cứu thông tin sử dụng điện (phím 2), trong đó phím 3 là tra cứu lịch ngừng cấp điện. Tin trên mạng xã hội hay trang tổng hợp lịch cúp điện không phải của điện lực thì nên đối chiếu lại với hai trang ở trên.

Nếu cần nói chuyện trực tiếp với đơn vị đăng lịch, Công ty Điện lực Gia Lai có trụ sở ở 506 Trần Hưng Đạo, phường Quy Nhơn, điện thoại cơ sở 1 là (0256) 3812888 và (0256) 3812999, cơ sở 2 là (0269) 2229333, email pcgialai@cpc.vn. Ở Pleiku, bạn có thể đến thẳng văn phòng của Công ty Điện lực Gia Lai tại 66 Hùng Vương.

Điện lực phải báo trước bao lâu

Theo Thông tư 04/2025/TT-BCT, khi ngừng hoặc giảm cấp điện để sửa chữa, bảo dưỡng hay theo kế hoạch, bên bán điện phải báo cho bên mua điện trước ít nhất 05 ngày. Thông tư do Bộ Công Thương ban hành ngày 01/02/2025, có hiệu lực từ 01/02/2025 và được Thông tư 46/2025/TT-BCT ngày 06/8/2025 sửa đổi, bổ sung một số điều.

Ngừng điện theo kế hoạch: bên bán điện báo trước ít nhất 05 ngày, và mọi trường hợp ngừng, giảm điện đều phải báo trước, trừ sự cố hoặc bất khả kháng.

Cách báo khác nhau theo loại khách hàng. Hộ dùng điện thông thường, tức nhóm “khách hàng còn lại”, nhận thông báo 03 ngày liên tiếp trên phương tiện thông tin đại chúng hoặc hình thức khác ghi trong hợp đồng, và lần báo đầu tiên phải trước giờ ngừng ít nhất 05 ngày. Khách mua trung bình trên 100.000 kWh mỗi tháng nhận thông báo bằng văn bản hoặc hình thức hai bên đã thỏa thuận. Một thông báo đúng quy định phải nêu địa điểm, lý do, thời gian bắt đầu ngừng và thời điểm dự kiến đóng điện trở lại, nên khi đọc lịch bạn đối chiếu đủ bốn mục đó.

Bên bán điện phải cắt đúng nội dung đã thông báo và cấp điện trở lại đúng thời hạn đã báo. Với hộ gia đình, quy định bắt buộc gọi điện khi điện về chậm chỉ áp cho nhóm trên 100.000 kWh mỗi tháng, nên nếu giờ điện về trễ so với lịch, bạn nên xem lại trang tra cứu thay vì chờ cuộc gọi.

Mất điện bất ngờ: vì sao không có thông báo trước

Điện lực được ngừng điện mà không báo trước khi có sự cố hoặc sự kiện bất khả kháng, và đó là ngoại lệ duy nhất của nguyên tắc phải báo trước. Thông tư kể bốn trường hợp: sự cố trên lưới điện cấp điện cho bên mua điện hoặc sự cố trong hệ thống điện mà bên bán điện không kiểm soát được, nguy cơ gây mất an toàn nghiêm trọng cho người và thiết bị, thiếu nguồn điện đe dọa cân bằng cung cầu của hệ thống, và sự kiện bất khả kháng.

Sau khi ngừng, bên bán điện phải xác định nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và thời gian dự kiến cấp điện trở lại, rồi thông báo trong thời hạn 24 giờ kể từ lúc ngừng và phối hợp khắc phục nhanh nhất để cấp điện lại. Hiểu như vậy thì khi điện tắt bất ngờ, bạn không nên chờ thông báo mà báo ngay. Trang tra cứu của EVNCPC có chỗ báo sự cố mất điện dành cho khách không nằm trong vùng ngừng cung cấp điện đã thông báo, và trang báo sự cố còn cho bạn chọn cột điện gần nhất để tiếp tục.

Còn một kiểu cắt điện khác: ngừng cấp điện vì chậm thanh toán tiền điện, theo khoản 4 Điều 48 Luật Điện lực. Khi hai bên không thỏa thuận lùi ngày trả và bên mua điện đã được nhắc thanh toán 02 lần cách nhau không dưới 03 ngày, bên bán điện có quyền cắt. Thời điểm có quyền cắt do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng, không vượt quá 10 ngày kể từ lần thông báo đầu tiên, và trước khi cắt phải báo ít nhất 24 giờ.

Gọi ai khi mất điện đột xuất

Từ ngày 15/8/2026, ngành điện cả nước dùng chung một tổng đài chăm sóc khách hàng là 1558, do EVN và các tổng công ty điện lực đưa vào hoạt động toàn quốc. Tổng đài làm việc suốt 24 giờ, kể cả ngày lễ, Tết, và bạn gọi khi mất điện, khi thấy dây điện đứt hay cột điện nghiêng. Chúng tôi khuyên bạn lưu 1558 vào danh bạ ngay hôm nay, vì lúc điện tắt giữa đêm bạn sẽ không muốn lục hóa đơn tìm số.

Tổng đài 1558 không áp dụng cho dịch vụ tin nhắn, và các số chăm sóc khách hàng cũ của tổng công ty vẫn hoạt động song song. Trong các trường hợp khác, lời chào tự động của 1558 cho bạn chọn tổng công ty điện lực, và bấm phím 2 là nối tới Tổng Công ty Điện lực miền Trung. Số cũ của tổng công ty này là 19001909, email cskh@cpc.vn, website cskh.cpc.vn; ở 19001909 bạn bấm phím 1 để báo mất điện, an toàn điện. Trang tra cứu của EVNCPC cũng ghi hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua 1558 và 1900 1909.

Ngành điện còn cảnh báo: nếu có người gọi hay nhắn tin xưng là nhân viên điện lực rồi đòi chuyển tiền hoặc bảo cài phần mềm lạ, đừng làm theo, và chỉ tải App EVN CSKH từ CH Play hoặc App Store. Cần kiểm tra thì bạn tự gọi lại 1558 thay vì bấm vào số hay đường dẫn lạ.

Để biết thêm điện nước nhà bạn đang tính thế nào, đọc giá điện ở Pleiku và giá nước ở Pleiku; nếu bạn đang tìm chỗ ở thì còn có thuê nhà ở Pleiku. Tin của Bộ Công Thương về thông tư nằm ở Thông tư 04/2025/TT-BCT trên moit.gov.vn.